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Como parte de un proceso de constante mejora de los servicios y prestaciones que brinda a la comunidad el Hospital San José de Casablanca (HSJ), el establecimiento se sometió el año pasado al proceso de acreditación en calidad que certifica la Superintendencia de Salud, logrando -a principios de este 2018 y hasta el año 2021- la certificación de calidad de sus prestaciones, procedimientos e instalaciones, junto con demostrar el compromiso y calidad profesional de todo el equipo humano que trabaja en el HSJ, prestador integrante de la red de hospitales del Servicio de Salud Valparaíso – San Antonio (SSVSA).
“La participación y el trabajo en equipo nos permitió asegurar los estándares mínimos ministeriales, para otorgar la garantía de calidad que implica brindar una atención segura a nuestros pacientes. Esto, junto al desarrollo de una cultura organizacional que priorice la calidad de servicio a las personas y que permita detectar oportunidades de mejora, y dónde están nuestras falencias al interior de nuestra institución”, destacó la Directora del Hospital Familiar y Comunitario San José, la socióloga Cecilia Muñoz Velasco.
La Directora del Hospital San José se mostró muy orgullosa del logro obtenido, especialmente por el esfuerzo desplegado por todos los equipos de las áreas clínicas y administrativas de la institución, como también por el apoyo y compromiso de toda la red del SSVSA, cuya experiencia aseguró el éxito logrado tanto en las áreas y unidades administrativas hasta las de prestaciones clínicas en hospitalización, urgencia y atención primaria de salud.
“Cada uno de nuestros funcionarios y funcionarias ha sido parte de este éxito, ya que gracias a su esfuerzo y compromiso con nuestra institución, hoy podemos decir con orgullo que somos un Hospital Familiar y Comunitario acreditado por los próximos tres años, es decir, hasta comienzos del año 2021”, destacó la Socióloga Cecilia Muñoz.
Proceso Exitoso
Este proceso de acreditación se inició formalmente en agosto de 2017, y la comunicación oficial al Servicio de Salud Valparaíso – San Antonio y al Hospital San José se realizó a través de la Resolución Exenta N° 214 de fecha 06 febrero 2018, que notifica el cumplimiento de las normas del Estándar General de Acreditación para Prestadores Institucionales de Atención Cerrada.
De acuerdo a la resolución de la Superintendencia de Salud, el Hospital San José de Casablanca fue inscrito en el Registro Público de Prestadores Institucionales de Salud, clasificado como un establecimiento de Baja Complejidad.
“Sin lugar a dudas esta es una gran noticia para toda la comunidad casablanquina y la red del Servicio de Salud Valparaíso – San Antonio, porque grafica el esfuerzo que despliega nuestro personal por entregar una atención de salud digna y de calidad para nuestros usuarios y usuarias”, comentó la socióloga Cecilia Muñoz Velasco.
En Qué consistió la Evaluación
Las características evaluadas que le aplican al prestador correspondieron a los ámbitos de Dignidad del Paciente; Gestión de la Calidad; Acceso, Oportunidad y Continuidad de la Atención; Competencias del Recurso Humano; Registros; Seguridad del Equipamiento; Seguridad de las Instalaciones; y servicios de apoyo: diagnóstico o terapéutico / laboratorio clínico / farmacia/ esterilización / servicio de movilización / anatomía patológica/ imagenología / kinesioterapia.
De esta forma, se analizaron aspectos tales como la entrega de información de deberes y derechos de los pacientes, gestión de reclamos; programas y metas de calidad y seguridad del paciente, protocolos de procedimientos clínicos; protocolos en la atención de emergencias y categorización de pacientes; protocolos de derivación de pacientes.
