Radio Festival La radio en colores de Chile
El Instituto de Previsión Social y su red ChileAtiende -dependiente del ministerio del Trabajo y Previsión Social- en una alianza mancomunada, inauguró un nuevo Centro de Atención Virtual en la provincia de Petorca. La ceremonia fue encabezada por el delegado Presidencial de la provincia de Petorca Andrés Soza, la Seremi del Trabajo y Previsión Social, Carolina Sangüesa, la subdirectora nacional del servicio de atención al cliente IPS Chile ChileAtiende, Paula Manque; el director regional del IPS ChileAtiende, Miguel Toledo; y el alcalde de Petorca, Gustavo Henríquez. La emotiva ceremonia también contó con la presencia del diputado Luis Pardo, miembros del Concejo Municipal, dirigentes de organizaciones sociales y habitantes de la comuna que llegaron a celebrar este hito.
Este centro permitirá otorgar un servicio permanente del Estado mediante sistema de videollamada, evitando que los vecinos de la comuna deban trasladarse hasta La Ligua o Cabildo (con 35 km y 55 km de distancia respectivamente), para realizar trámites de alta demanda. Al mismo tiempo, posibilita que los recursos de la Oficina Móvil, que asiste una vez al mes, se reasignen a otras comunas de la región que aún no cuentan con cobertura, optimizando así el uso del presupuesto fiscal, que actualmente concurre a las comunas de la provincia el día de la ruta de pago rural establecida.
El espíritu innovador de los Centros de Atención Virtual (CAV) es acercar las instituciones a las personas, potenciando el crecimiento y cobertura del Estado en localidades alejadas. Esta inauguración representa el undécimo Centro de Atención Virtual en la región, tercero en la provincia, que se suma a los recientemente inaugurados en Zapallar y Catapilco, además de Santo Domingo, Algarrobo, Hijuelas, Santa María, Juan Fernández, San Esteban, Panquehue y Calle Larga que se encuentran operativos.
La habilitación del Centro de Atención Virtual en la comuna de Petorca ha sido posible gracias al trabajo conjunto entre el IPS y la Ilustre Municipalidad de Petorca, donde funcionará en calle Cuartel 225, de lunes a viernes, respetando el horario de atención de público del municipio, entre 8:30 y 14:00 horas.
La Seremi del Trabajo y Previsión Social, Carolina Sangüesa, enfatizó en impacto de esta innovadora propuesta: “para los vecinos de Petorca la posibilidad de poder venir a hacer a su municipio y poder realizar sus trámites de IPS ChileAtiende es tremendamente importante, es un ahorro de tiempo y recursos, de poder acceder de manera más rápida a los beneficios del Gobierno”.
En tanto, Paula Manque Subdirectora de Servicio al Cliente de IPS Chile Atiende indicó que “es muy relevante llegar a todas y todos los chilenos, y que podamos ampliar la cobertura de nuestras oficinas para poder acercar los servicios del Estado a la ciudadanía y facilitar que puedan acceder a los servicios del Estado, por tanto, es un tremendo hito”.
El delegado Presidencial de la provincia, Andrés Soza, destacó esta innovadora alianza: “hoy conmemoramos 100 días de nuestro Gobierno y hemos querido venir a la comuna de Petorca para dar esta importante noticia. Esta es la impronta de nuestro Gobierno, acercar los servicios a las distintas comunidades. Nuestro compromiso es acompañar y apoyar a todos nuestros vecinos, sobre todo los adultos mayores”.
Por su parte, el alcalde de Petorca, Gustavo Henríquez explicó cómo este centro apoya las vecinas y vecinos de la comuna: “Estoy muy contento por esta gestión que se está concretando el día de hoy, que nos permite contar con una extensión de la presencia IPS ChileAtiende acá en nuestra comuna. Se marca un hito clave en que el Estado pueda estar presente en comunas lejanas y rurales como Petorca”.
Acercando el Estado a las personas
La entrega del Centro de Atención Virtual a la comunidad se efectuó con una demostración en vivo del funcionamiento de este novedoso canal de atención en línea. En la oportunidad, los vecinos y vecinas presentes coincidieron en valorar la iniciativa como un beneficio para ellos.
La ceremonia contó con el testimonio de la Sra. María Rojas Díaz, dirigente social de Petorca, quien destacó esta innovación en la comuna: “Justamente soy la primera usuaria donde pude conocer e imprimir mi liquidación de la pensión de vejez. Estoy muy contenta, muy agradecida de las gestiones del alcalde y del IPS donde ya tenemos instalada nuestra oficina aquí, y todos los vecinos podrán venir a realizar sus trámites… muy agradecida”.
¿Cómo funciona el Centro de Atención Virtual?
Toda persona puede asistir a las dependencias del municipio en sus horarios de funcionamiento y solicitar la asistencia Centro de Atención Virtual. Para ello, se han capacitado funcionarios y funcionarias municipales, quienes guiarán a las personas en la conexión al Sistema de Videoatención, desde los sitios http://www.ips.gob.cl y http://www.chileatiende.cl donde una ejecutiva o ejecutivo del IPS ofrecerá una atención personalizada por videollamada en tiempo real, las personas solo deben contar con su carné de identidad vigente.
Finalmente, recordar que la red de atención presencial del IPS en la región de Valparaíso cuenta con 19 sucursales con presencia física en las comunas de: Cabildo, Casablanca, Concón, El Quisco, Isla de Pascua, La Calera, La Ligua, Limache, Llay Llay, Los Andes, Puchuncaví, Quillota, Quilpué, Quintero, San Antonio, San Felipe, Valparaíso, Villa Alemana y Viña del Mar. Además, mensualmente, llega a 30 localidades más apartadas de la región para entregar cerca de 1.400 pagos de beneficios del IPS en zonas rurales.
Para más información, puede visitar los sitios www.ips.gob.cl, www.chileatiende.cl, las redes sociales @ChileAtiende en X, Facebook e Instagram y el Call Center 101.
