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El Instituto de Previsión Social (IPS), a través de su red ChileAtiende, inauguró este viernes un nuevo Centro de Atención Virtual (CAV) en la comuna de Santo Domingo, región de Valparaíso, con el objetivo de facilitar el acceso de la ciudadanía a diversos beneficios y trámites del Estado, evitando deban trasladarse a San Antonio o El Quisco para trámites de alta demanda.
La ceremonia tuvo lugar en dependencias municipales y contó con la participación del jefe nacional del Departamento de Canales Presenciales IPS ChileAtiende, Oscar Monsalve Ríos, el director regional IPS ChileAtiende Valparaíso, Miguel Toledo Alegría, el alcalde de Santo Domingo, Sr. Fernando Rodríguez Larraín, el concejo municipal, funcionarios del municipio y vecinos y vecinas de la comuna, quienes valoraron la implementación de este nuevo canal de atención.
Una innovadora modalidad de atención
El nuevo Centro de Atención Virtual está ubicado en dependencias de la municipalidad de Santo Domingo y contará con el apoyo de funcionarios municipales previamente capacitados, quienes acompañarán a las personas en el uso del sistema de videoatención de lunes a viernes entre las 08:30 y las 14:00 horas.
La comunidad de Santo Domingo podrá acceder por medio de la videoatención a 23 servicios o trámites. De ellos, los más utilizados son la solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU), la exención del 7 % de cotización de salud para pensionados que cumplen requisitos, el Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años; además de trámites como la autorización para cobrar beneficios del IPS a través de un apoderado o el reconocimiento de cargas para trabajadores con Asignación Familiar, entre muchos otros.
Más cerca de las personas
El director regional del IPS Valparaíso, Miguel Toledo Alegría, enfatizó que esta gestión del Instituto de Previsión Social y su red ChileAtiendesuma 10 Centros de Atención Virtual activos en la región “Como IPS, seguiremos en la tarea de implementar nuevos convenios con las municipalidades de comunas restantes que nos quedan para cubrir la totalidad de la región, localidades que, actualmente, atendemos a través de nuestra Oficina Móvil. Esto, con el fin de reducir la brecha de cobertura del IPS acercando el Estado a todas las personas, llegando a las comunas más alejadas de nuestra región”.
Por su parte, el alcalde de la comuna, Fernando Rodríguez Larraín destacó esta alianza: “Estamos muy contentos del producto de esta alianza entre la municipalidad de Santo Domingo y el Instituto de Previsión Social. Como municipio, creemos que, así como los servicios privados avanzan de nuestra comuna, de la misma de la misma manera tenemos que generar las condiciones para que los servicios públicos también puedan mejorar Santo Domingo y evitar el desplazamiento de las personas hacia otras comunas para realizar sus trámites”.
En la ocasión, se contó con el testimonio de Jaime Villarroel, presidente de la Junta de Vecinos Parroquia de Santo Domingo, quien comentó la esperada inauguración: «Para nosotros es muy grato porque nos acercan hacia servicios que normalmente están en San Antonio y nos da la posibilidad, especialmente, a la gente rural de poder acceder al Estado, sobre todo, este servicio que es mediado por la tecnología y muchas personas no tienen el acceso. Precisamente, en la junta de vecinos hay mucha gente de la tercera edad, que no domina los sistemas computacionales, por lo tanto acerca, ayuda y facilita las cosas”, concluyó.
De igual manera, Laura Saavedra, secretaria de la Junta de Vecinos El Bosque agradeció ser parte de esta transformación en la comuna: “Estoy muy agradecida porque en realidad es acercar el gobierno a nosotros, a nuestra municipalidad, que hoy día es un punto de encuentro que nos evita viajes más largos y nos facilita la vida, principalmente a los vecinos que tienen dificultad de movilidad y los que viven más lejos. Llegar hasta acá ya es costoso, entonces, ahora ahorramos tiempo, transporte, y nos encontramos con funcionarios que ya nos conocen, es un lugar familiar de alguna manera”.
El espíritu de los Centros de Atención Virtual es acercar el Estado a las personas, potenciando la cobertura en localidades alejadas. Con esta inauguración, Santo Domingo se convierte en la décima comuna de la Región de Valparaíso en contar con este tipo de atención, sumándose a Algarrobo, Zapallar, Catapilco, Hijuelas, Santa María, Juan Fernández, San Esteban, Panquehue y Calle Larga.
Red de atención y canales disponibles
La red ChileAtiende del IPS en la Región de Valparaíso cuenta con 19 sucursales presenciales, una oficina móvil que recorre localidades apartadas y 10 Centros de Atención Virtual operativos. Además, se proyecta la apertura de nuevos centros durante este año en comunas como Cartagena, La Cruz, Nogales-El Melón y Petorca.
A esto se suman canales remotos como el Call Center 101, los sitios web www.ips.gob.cl y www.
Con esta inauguración, el IPS y su red ChileAtiende reafirman su compromiso con una atención más cercana, inclusiva y eficiente, reduciendo brechas territoriales y facilitando el acceso a derechos sociales para todas las personas.
