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Fonasa ofrece a las personas beneficiarias la posibilidad de realizar sus trámites de manera cómoda y segura, sin necesidad de acudir a una sucursal. Entre ellos, las devoluciones de bonos y solicitudes de reembolsos, que se recomienda hacer en el sitio portalserviciosweb.fonasa.cl y así recibir el dinero mediante transferencia bancaria.
“En temporada estival nuestros canales de atención remota adquieren una especial relevancia, porque permiten a las personas hacer sus trámites sin invertir tiempo y dinero en traslado y sin esperas. Estos trámites particularmente, la devolución de bonos y solicitudes de reembolso, los recomendamos efectuar en línea por que cada vez se maneja menos efectivo en sucursales y es también más seguro para las personas”, plantea Daniela Ampuero Azúa, directora zonal Centro Norte de Fonasa.
Devolución de bonos
Los bonos de atención de salud permiten a las personas beneficiarias de Fonasa de los tramos B, C y D, acceder a una consulta, examen o procedimiento médico con un profesional o centro de salud privado que se encuentre en convenio, a través de la Modalidad de Libre Elección (MLE).
Los bonos tienen una vigencia de 30 días para ser usados. Si la persona no hizo uso del bono, puede devolverlo hasta 5 años después de su emisión.
¿Cómo pedir la devolución de un bono?
- Ingrese a portalserviciosweb.fonasa.cl
- Escriba su RUT con guion y dígito verificador, más número de serie o documento
- En el menú superior, ingrese a “Devolución Médica”
- Complete el formulario con sus datos personales
- Elija una modalidad de devolución (vale vista o transferencia)
- Adjunte imagen de la cédula y del bono
- Al terminar, haga clic en “enviar”
Una vez aprobada la solicitud, la devolución se realizará en un plazo de 5 días hábiles.
Solicitud de reembolso
Fonasa paga una parte del valor total de la atención que las personas reciben en prestadores privados en convenio, a través de la bonificación que se aplica cada vez que se compra un bono o programa médico. Fonasa ofrece también reembolso por la compra de prótesis y órtesis, por montos establecidos en el arancel Modalidad Libre Elección.
Pueden acceder a reembolso las personas aseguradas Fonasa que han tenido que comprar una prótesis u órtesis para sí mismas o para alguna de sus cargas familiares debidamente acreditadas. Necesitarán tener el original de la orden médica (con los datos del profesional, paciente y prestación, cuando corresponda), además de la boleta, factura o voucher, cuya fecha debe ser posterior a la orden médica. Si el comprobante no es detallado, necesitará un Certificado de Compra.
Entre las órtesis encontramos audífonos y lentes ópticos o de contacto. En el caso específico de estos apoyos, para acceder a reembolso se debe tener más de 55 años al momento de la compra.
¿Cómo pedir reembolso médico?
- Ingrese a portalserviciosweb.fonasa.cl
- Escriba su RUT con guion y dígito verificador, más número de serie o documento
- En el menú superior, ingrese a “Reembolso Médico”
- Complete el formulario con sus datos personales
- Escriba el RUT y nombre del prestador, número y fecha de la boleta
- Elija una modalidad de devolución (vale vista o transferencia)
- Adjunte la orden médica y la boleta.
(En caso de voucher o boleta sin datos, adjunte Certificado de Compra).
- Una vez completado el formulario, haga clic en “enviar”
Recibirá respuesta vía correo electrónico dentro de 5 días hábiles.
En caso de dudas, llame al 600 360 3000
